Résultats du sondage clients

Novembre 2004, Dina Bianchi
Les participantes et participants
L’enquête clients s’est déroulée sous la forme d’un questionnaire écrit. Trois groupes ont été constitués, comprenant chacun 200 patientes et patients choisis au hasard :

  • Groupe 1 : 1 à 3 ans depuis le début du concept Rohner 
  • Groupe 2:  4 à 6 ans depuis le début du concept Rohner 
  • Groupe 3:  7 à 10 ans depuis le début du concept Rohner

Des 600 questionnaires envoyés, 154 sont revenus dans les délais fixés. Ceux-ci comprenaient suffisamment de données pour qu’ils soient exploités (taux de retour de 25.6%). Aucun rappel n’a été envoyé. Plus de 40 questionnaires ont été remplis dans chaque groupe. Ces chiffres nous permettent de déclarer que l’enquête repose sur une base conséquente de données. Celles-ci ont été exploitées avec l’aide du logiciel pour statistiques de l’entreprise SPPS.